Retourneren en bedenktijd

Veertien dagen bedenktijd

U mag een bestelling zonder opgaaf van reden annuleren tot veertien dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere artikelen in aparte zendingen begint die termijn op de dag dat u het laatste deel ontvangt.

Meld binnen die veertien dagen dat u van de koop af wilt. Dat kan met het modelformulier voor herroeping, per e-mail naar info@powernexx.nl of telefonisch op +31 43 204 18 26. Daarna heeft u nog eens veertien dagen om het product terug te sturen.

Wat het kost

• De kosten van het terugsturen zijn voor u.
• De verzendkosten die u bij de bestelling betaalde, krijgt u terug. Koos u destijds voor een duurdere verzendwijze dan de standaard, dan vergoed ik het standaardtarief.
• Ik betaal binnen veertien dagen na uw melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde. Ik mag daarmee wachten tot ik het product terug heb of tot u kunt aantonen dat u het verstuurd heeft.

De staat van het product

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u in een winkel zou doen. Gaat u verder dan dat en is het product daardoor minder waard geworden, dan mag ik die waardevermindering verrekenen met het bedrag dat u terugkrijgt.

Stuur het bij voorkeur terug in de originele verpakking, met de meegeleverde toebehoren, en verpak het zo dat het onderweg niet beschadigt.

Twee gevallen waarin het herroepingsrecht niet geldt

1. Op maat samengestelde groepenkasten

Stelt u met de configurator een groepenkast samen en lever ik die opgebouwd en bedraad, dan is dat een product dat volgens uw specificatie is gemaakt. Zulke producten vallen buiten het herroepingsrecht. Dat staat duidelijk bij het afrekenen, en u bevestigt het daar apart.

Let op het verschil. Kiest u ervoor om dezelfde componenten los geleverd te krijgen, in een doos, dan is het geen maatwerk en heeft u wel gewoon veertien dagen bedenktijd. Bij elke bestelling wordt vastgelegd welke van de twee het was, zodat daar achteraf geen discussie over kan ontstaan.

2. Werk dat op uw verzoek binnen de bedenktijd is uitgevoerd

Vraagt u mij om het werk te laten beginnen binnen de bedenktijd van veertien dagen, dan bevestigt u dat uitdrukkelijk bij het ondertekenen van de offerte. Is het werk daarna volledig uitgevoerd, dan vervalt uw herroepingsrecht voor dat werk. Is het werk gedeeltelijk uitgevoerd en trekt u zich terug, dan betaalt u het deel dat al gedaan is.

Modelformulier voor herroeping

U hoeft dit formulier niet te gebruiken, maar het mag. U kunt het hier online invullen en versturen, of downloaden als pdf.

Formulier invullen Download als pdf